移民署「高雄馬東石」巧用AI靈感  助新住民圓25年尋親夢

【視傳媒記者吉雄世／高雄報導】移民署南區事務大隊高雄市第一服務站日前前往旗津戶政事務所辦理「行動列車」駐點服務時，接獲新住民小香（化名）求助尋找失聯多年的爺爺。在號稱「高雄馬東石」的移民官曾科員熱心協助下，結合AI科技靈巧分析，順利突破多年來的資料盲點，成功查得爺爺安厝於新竹的資訊，為長達25年的尋親任務劃下溫馨句點。

一張泛黃的牛皮紙條 牽起跨越半世紀的爺孫情
   「兒在新竹部隊勿憂」，簡短八個字，是小香家族對爺爺最後的記憶。小香回憶，爺爺早年隨部隊來臺後便斷了音訊，家人原以為他早已陣亡，沒想到民國50年某一天，家人意外拿到爺爺親手寫下的這張牛皮紙條訊息。這張隻字片語，承載著爺爺對家人的深深牽掛。民國90年小香嫁至臺灣，背負著父母的殷切囑託，開啟了漫長的尋親之路。25年來，她從不放棄希望，卻始終大海撈針。「即使爺爺可能早已離世，但仍希望有朝一日尋獲他的音訊」提起這段過往，小香不禁眼眶泛紅。

   這一天，小香巧遇移民署行動服務列車駐點，抱著嘗試的心態前往詢問。接案的高雄市第一服務站移民官曾科員，因身材魁梧、勇猛酷似韓國影星馬東石，被暱稱為「高雄馬東石」。他雖然看似嚴肅，但內心卻極為細緻溫柔，在聽完小香與爺爺的情感牽絆後，移民官曾科員展現高度同理心，立即運用小香提供的各項關鍵資訊，並運用AI進行交叉比對，起初尋找過程並不順利，經比對多筆資料均不吻合，狀況一度陷入膠著。

     歷經多次失敗嘗試，曾科員靈光一閃，想起早年戶籍登記常有同音異字的情形，便再次與AI對話，請其分析福建地方常見命名習慣。AI分析指出原提供之名字「天財」不符合當地傳統習慣，建議改以同音名「添財」嘗試。最終皇天不負苦心人，於退輔會「單身亡故榮民安厝」系統中順利檢索出符合條件之紀錄，確定小香爺爺安厝於新竹縣竹東公墓。

   得知爺爺消息，小香既感動又驚喜，連聲感謝移民署同仁的積極熱心，讓她終於能向家人交代，圓了這場25年的夢。高雄市第一服務站主任鄭明昌表示，行動服務列車精神就是「服務到家、宅配愛」。本次同仁運用專業知識、服務溫度與現代AI科技協助民眾解決難題，展現了第一線服務的價值，未來將持續推廣優質便民措施，提供新住民最實質且溫暖的協助。
圖1：爺爺手寫「兒在新竹部隊勿憂」牛皮紙。
圖2：國軍退除役官兵輔導委員會-單身亡故榮民安厝位置查詢網頁。
圖3：小香哽咽說明尋找爺爺辛酸過程。
圖4：曾姓移民官身材魁梧，神韻貌似韓國最強大叔「馬東石」。